Pregunta 2 del módulo HHA-103 del examen de Asistente de Salud en el Hogar (HHA).
¿Cuál de las siguientes respuestas es la mejor manera en que un HHA puede responder ante un cliente combativo?
- AEl HHA debe amenazar al cliente de que lo dejará solo en la casa a menos de que el cliente se tranquilice.
- BEl HHA debe decirle al cliente que los otros HHA se rehusarán a realizar el cuidado para él si continúa comportándose así.
- CEl HHA debe permanecer tranquilo y bajar su tono de voz.
- DEl HHA debe entender que el comportamiento probablemente se presentó por su culpa.
Respuesta correcta: C
Por qué: Ante un cliente combativo, lo más eficaz es que el HHA mantenga la calma y baje el tono de voz para no escalar la situación.
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