Pregunta 3 del módulo HHA-103 del examen de Asistente de Salud en el Hogar (HHA).
¿Cuál de las siguientes respuestas es un ejemplo de una manera apropiada en que el HHA debe comunicarse cuando contesta el teléfono de un cliente?
- A"Casa de la familia Pérez: Está hablando con Juana, ayudante de salud en el hogar."
- B"¿Sobre qué exactamente necesita hablar con el Sr. Pérez?"
- C"El Sr. Pérez está a punto de recibir un baño de cama, por lo tanto, en este momento no puede hablar."
- D"Sí, la hija del Sr. Pérez estuvo de visita más temprano. Creo que dijo que iba a ir de compras a la tienda por la tarde."
Respuesta correcta: A
Por qué: Al contestar el teléfono en casa del cliente, el HHA se identifica y saluda de forma profesional, sin revelar información privada.
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